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中惠云南分公司服务团队深入金沙江堰塞湖洪灾一线 协助受灾客户做好理赔查勘工作

2018-11-23 11:32:46 作者:中惠 来源: 浏览次数:420

11月11日,西藏和四川交界的金沙江两岸发生山体滑坡,导致金沙江主流河道被堵,形成堰塞湖。12日下午5点,金沙江水位已经溢过堰塞湖坝顶,形成自然泄流,危及西藏、四川、云南。

11月14日凌晨,金沙江堰塞湖过流洪峰进入云南境内,丽江迎来有水文记录以来的最大洪峰,导致丽江、迪庆等地部分道路桥梁被冲毁、房屋被淹、良田被毁,电力设施损坏。 1.jpg

灾情发生后,我云南分公司服务团队第一时间联系当地客户,详细了解受损情况,指导下一步理赔工作。同时,及时联系保险公司报案,并指导客户在确保安全的前提下对受灾现场和财产损失状况进行拍照、保存,积极施救,防止损失进一步扩大。11月19日,中惠总分联动全面启动协助客户现场损失查勘工作,在客服工作上做到快速响应。由于云南地处山区,地形地貌恶劣,通往受灾现场的道路崎岖不平、积雪,给现场查勘增加困难、带来挑战。但我司服务人员急客户所急,克服艰难险阻,坚持深入一线,为客户提供专业的协助理赔服务,从而进一步维护客户保险利益。

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